Аварийный план реализации альтернативных решений

Материал из SecurityPolicy.ru

Перейти к: навигация, поиск
Наименование плановой задачи или сбойной ситуации
Действия
Время выполнения альтернативного решения
Контактная информация
Ответственный
Отключение (полное или частичное) электропитания (основного и резервного)
  • доклад Председателю Правления;
  • вызов дежурного электрика здания;
  • звонок в Мосэнерго;
  • при неполном отключении, перевод компьютеров (серверов, сетевого оборудования, компьютеров в узле связи) на работающие розетки (1);
  • при полном отключении - перенос отправки и формирования макетной ведомости на ноутбук (2).

10-20 минут (1)

30-60 минут (2)
  Начальник УИТ,
Начальник ОТО,
Начальник АХО.
Повреждение телефонной сети
  • доклад Председателю Правления;
  • звонок в бюро ремонта телефонного узла (соответственно территориальному расположения офиса);
  • фиксация времени и даты заявки в бюро ремонта;
  • перепрограммирование АТС, для перераспределения нагрузки на телефонные линии (при частичном повреждении) (1);
  • оповещение Охраной Банка пульта вневедомственной охраны, при повреждении линии тревожной кнопки.
30 минут (1)   Начальник УИТ
Начальник ОТО,
Ответственный сотрудник за АТС,
Охрана Банка
Повреждение оптического кабеля (доступ в Интернет)
  • доклад Председателю Правления;
  • запрос в компанию-провайдер характер отказа, возможные сроки восстановления.
    Начальник УИТ
Начальник ОТО
Сбой работы сервера баз данных
  • доклад Председателю Правления;
  • восстановление работоспособности сервера (по возможности) (1);
  • при не восстановлении работы сервера в течении определенного времени (1 час) - переход на работу АБС на ночную копию баз данных (2);
  • вызов специалистов из компании-поставщика для диагностирования и исправления поломки.
30 минут (1)
50-60 минут (2)
  Начальник УИТ,
Начальник ОТО
Прекращение доступа пользователей к интернет-сайту Банка
  • связаться с администратором сайта, поставить в известность о прекращении доступа.
  • в случае невозможности связаться с администратором, выйти напрямую на поставщика услуг, и выяснить ситуацию.
    Начальник УИТ,
Начальник ОТО
Прекращение работы КлиентБанк (BSS, iBank)
  • проверка каналов связи (телефонные линии, доступ в интернет) (1);
  • действовать по соответствующим пунктам аварийного плана;
  • восстановить работоспособность компьютеров и периферийных устройств, ответственных за работу систем (2).
10 минут (1)
40-60 минут (2)
  Начальник УИТ,
Начальник ОТО
Нестабильная работа или выход из строя АТС
  • доклад Председателю Правления (1);
  • звонок в компанию-поставщик АТС, для консультаций и, по возможности, восстановления работоспособности (2).
10 минут (1)
20-30 минут (2)
  Начальник УИТ,
Начальник ОТО
Навигация
Инструменты
Мой профиль